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打造卓越供电服务工程 国网上海市电力公司优化营商环境、提升供电服务水平十大举措

  国网上海市电力公司深入贯彻党的十九大和中央经济工作会议精神,全力为上海实现高质量发展创造更好的营商环境、提供坚强的电力支撑。为不断提升供电服务水平,改善客户办电体验,特实施卓越供电服务工程,提出“五省、五增”十大举措,具体内容如下:Xe8绿色网站目录

  便捷流程,推行“三个一”服务。低压客户办电压缩为三个环节,高压客户办电压缩为四个环节,总体环节压减30%。Xe8绿色网站目录

  高效服务,全面推行“互联网+”业扩。提供营业厅、95598网站、手机APP等多种电子渠道,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化。Xe8绿色网站目录

  大力推广不停电作业,主动有序开展电网配套项目改造。坚持“先接入、后改造”,优先保证客户工程无障碍按时接电。Xe8绿色网站目录

  加快建设世界一流城市配电网,优化电网结构,持续提高电网的安全性、灵活性和装备技术水平,全面提升供电能力。Xe8绿色网站目录

  强化与客户、设计施工企业、政府管理部门等各方沟通,实现客户内部工程与外线配套并行推进模式,缩短证照的办理时间。Xe8绿色网站目录

  推行“1+N”综合能源服务,在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时,按需提供能效诊断、节能改造、运行托管等“N”个能源增值服务。Xe8绿色网站目录

  建立项目全流程实时监控平台,推行95598全环节回访,引入服务质量第三方评价,提供评价渠道,实现项目全过程管控。Xe8绿色网站目录

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